De levertijd naar Nederland en België is gemiddeld 2 tot 4 weken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-nummer, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Bij Koopje.com betaal je altijd veilig en betrouwbaar. Je kunt kiezen uit:

• iDEAL

• Creditcard (Visa, Mastercard)

• Bancontact

• Belfius Direct Net

• KBC/CBC Betaalknop

Alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding. We gebruiken strenge veiligheidsprotocollen om je gegevens te beschermen en bieden zo een veilige betaalomgeving bij elke transactie.

Controleer eerst of onze bevestigingsmail in je spamfolder staat. Kun je deze daar niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je bestelling kunnen nakijken en bevestigen.

Nee, we leveren momenteel alleen in Nederland en België.

Nee, versnelde levering is momenteel niet mogelijk.

Neem contact op met onze klantenservice om een RMA-nummer en het retouradres te ontvangen. Zonder dit nummer kunnen we je retour helaas niet verwerken. Verstuur het pakket altijd met een verzendservice die een Track & Trace-code biedt, zodat je de zending kunt volgen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden je aan om een verzendservice te gebruiken met Track & Trace om te voorkomen dat het pakket verloren gaat tijdens de verzending.

Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je een e-mailupdate over de status. Dit gebeurt meestal binnen enkele werkdagen na ontvangst van het retourpakket.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening, mits het product in goede staat is geretourneerd.

Op alle producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat het product voldoet aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben tijdens normaal gebruik.

Op dit moment bieden we geen cadeauservice aan.

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing nog wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Bestellingen kunnen na bevestiging niet meer geannuleerd worden, omdat het verwerkingsproces direct start. Controleer je bestelling goed voordat je deze afrondt. Mocht je het product toch niet willen, dan kun je het retourneren volgens ons retourbeleid.

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Stuur foto’s mee van de schade, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met een oplossing.

Producten kunnen afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Als je een deel van je bestelling nog niet hebt ontvangen, controleer dan de verwachte levertijd. Is de levertijd verstreken? Neem dan contact op met onze klantenservice.

We beantwoorden berichten en e-mails in de volgorde waarin ze binnenkomen en reageren zo snel mogelijk. Meestal reageren we binnen 24 uur na ontvangst van een bericht of e-mail.

Zodra een bestelling is geplaatst, kan ons magazijn deze vaak binnen 24 uur inpakken en verzenden. Daarom is het niet altijd mogelijk om een adreswijziging door te voeren.
Als je een fout ontdekt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met je naam en bestelnummer, zodat we kunnen proberen je pakket aan te passen voordat het vertrekt.
We kunnen niet garanderen dat het lukt, vooral niet als het pakket ons magazijn al heeft verlaten, maar we doen ons best.

Afhankelijk van de grootte van je bestelling kan het zijn dat je meerdere pakketten ontvangt. Deze kunnen 1 tot 2 werkdagen na elkaar aankomen.

Als één van je artikelen niet op voorraad is, sturen we je een e-mail met de verwachte verzenddatum.
Als het artikel niet binnen twee weken weer beschikbaar is, storten we het bedrag automatisch terug.

Ons magazijn werkt erg snel. Als je een fout ontdekt, stuur ons dan direct een e-mail met je naam en bestelnummer zodat we kunnen proberen het pakket te stoppen voordat het vertrekt.
We kunnen niet garanderen dat het lukt, vooral niet als het pakket ons magazijn al heeft verlaten, maar we doen ons best.

Onze excuses dat je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen. Neem contact met ons op met je naam en bestelnummer voor verdere hulp.

Ga naar de link Track My Order op de homepage of in het hoofdmenu en voer je trackingnummer in om te zien waar je pakket is.
Heb je extra hulp nodig, dan helpen we je graag.

Soms werken trackingnummers alleen voor binnenlandse zendingen. Als je trackingnummer niet werkt, laat het ons weten zodat we kunnen controleren of je bestelling correct is verzonden.

Als een artikel ontbreekt of beschadigd is, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.
We bieden een 30 dagen geld-terug-garantie vanaf de bezorgdatum, dus neem binnen die periode contact met ons op.
Je kunt ons bereiken via het tabblad Contact of per e-mail op [email protected].

We willen graag dat onze klanten blij zijn met hun aankoop. Mocht je toch iets willen retourneren, neem dan contact met ons op en we helpen je stap voor stap.

Bij defecte producten betalen wij de retourkosten.
Bij alle andere retouren (inclusief van gedachten veranderd) betaal je zelf de verzendkosten voor het terugsturen.

Koopje.com
Adres:
Het Rietveld 55A
7321CT
Apeldoorn
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0557410000