Verzendbeleid
Je kiest bij het afrekenen zelf je verzendoptie. De genoemde levertijden zijn in werkdagen en gelden vanaf het moment van bestellen.
Algemene informatie
Alle levertijden zijn gebaseerd op praktijkgegevens van eerdere bestellingen en zijn een indicatie. Koopje.com levert in Nederland en België. We leveren niet aan postbussen.
Verzendopties
Bij het afrekenen kies je uit twee opties. Beide zijn inclusief Track & Trace.
Snelle levering
Meest gekozenVerzonden vanuit ons magazijn in de EU via pakketdienst.
- Kleine bijdrage in de verzendkosten, het exacte bedrag zie je bij het afrekenen
- Track & Trace per e-mail zodra je pakket onderweg is
Gratis verzending
GratisStandaard levering, zonder verzendkosten.
- Geen extra kosten
- Track & Trace per e-mail zodra je pakket onderweg is
Verwerking
De verwerking start op de dag dat je bestelling wordt geplaatst. Meestal verwerken we je bestelling binnen één werkdag, in sommige gevallen binnen twee werkdagen. De verwerkingstijd is al meegenomen in de levertijden hierboven.
Tracking van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met je Track & Trace-link. Controleer je spammap als je deze niet ontvangt. Geen bevestiging gekregen? Neem contact met ons op, dan sturen we je ordernummer door.
Adres wijzigen
We kunnen het afleveradres niet meer wijzigen zodra het pakket onderweg is. Wil je het adres aanpassen, neem dan binnen 12 uur na je bestelling contact op via support@koopje.com of 055 741 0000.
Nabestellingen
Als een artikel na je bestelling niet meer beschikbaar is, informeren we je per e-mail en telefoon. Het niet-leverbare deel wordt automatisch geannuleerd en terugbetaald, tenzij je binnen twee werkdagen anders laat weten.
Annuleringen
Wil je annuleren voordat je bestelling is verzonden, dan kan dat altijd. Zodra de bestelling is verzonden, verwijzen we naar ons restitutiebeleid.
Onverwachte vertragingen
De levertijd kan in uitzonderlijke gevallen langer zijn dan aangegeven. Neem contact met ons op als je pakket aanzienlijk vertraagd is, dan zoeken we het direct voor je uit.
Pakket beschadigd tijdens transport
Is je pakket beschadigd bij aflevering, weiger het dan en neem contact op met onze klantenservice. Is het pakket zonder jouw aanwezigheid geleverd, neem dan direct contact op voor de vervolgstappen. Claims kun je indienen tot vijf dagen na de leveringsbevestiging. Indien van toepassing sturen we kosteloos een vervangend artikel toe.
Contactgegevens
Paxtonstraat 3 N
Box C6716
8013 RP Zwolle
Nederland
support@koopje.com
055 741 0000
Ma t/m vr 09:00 tot 17:00
Za en zo gesloten
Feestdagen gesloten