Verzendbeleid

Algemene informatie

Alle geschatte levertijden zijn gebaseerd op praktijkgegevens van eerdere bestellingen. De genoemde tijden zijn slechts ter referentie. Koopje.com levert in België en Nederland. We leveren niet aan postbussen.

Verwerking

De verwerking start op de dag dat je bestelling wordt geplaatst. Meestal verwerken we je bestelling binnen één werkdag, maar dit kan in sommige gevallen tot twee werkdagen duren. Na verwerking wordt je bestelling verzonden.

Verzendplan

Tracking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer je spammap als je deze niet ontvangt. Neem contact met ons op als je geen bevestiging hebt gekregen zodat we je ordernummer kunnen doorgeven.

Adres wijzigen

We kunnen het afleveradres niet meer wijzigen zodra het pakket onderweg is. Wil je het adres aanpassen, neem dan binnen 12 uur na je bestelling contact op via [email protected] of 055 741 0000. We verwerken en verzenden bestellingen meestal binnen één werkdag.

Nabestellingen

Als een artikel na je bestelling niet meer beschikbaar is, informeren we je per e-mail en telefoon. Het niet-voorraaddeel wordt automatisch geannuleerd en terugbetaald, tenzij je binnen twee werkdagen anders laat weten.

Annuleringen

Wil je annuleren voordat je bestelling is verzonden, dan kan dat altijd. Zodra de bestelling is verzonden, verwijzen we naar ons restitutiebeleid.

Onverwachte vertragingen

De levertijd kan langer zijn dan aangegeven. Neem contact met ons op als je pakket aanzienlijk vertraagd is, zodat we je kunnen helpen binnen onze mogelijkheden.

Pakket beschadigd tijdens transport

Als je pakket beschadigd is bij aflevering, weiger het dan en neem contact op met onze klantenservice. Is het pakket zonder jouw aanwezigheid geleverd, neem dan direct contact op voor vervolgstappen. Na vijf dagen na leveringsbevestiging nemen we geen claims meer in behandeling. Indien van toepassing sturen we kosteloos een vervangend artikel toe.

Contactgegevens